İade Koşulları
İade ve Değişim Koşulları – Sütyen Ürünleri İçin
Hijyen ve Sağlık Güvencesi Nedeniyle İade Kabul Edilmeyen Ürünler:
Tüketici Hakları Kanunu’na bağlı olarak, kişisel kullanım ve hijyen açısından risk taşıyan bazı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Bu kapsamda;
• Sütyen gibi doğrudan cilde teması gerektiren ürünlerin,
• Ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış olması durumunda
iadesi veya değişimi hijyen kuralları gereği mümkün değildir.
Yasal Dayanak:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç uyarınca:
“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile tesliminden sonra ambalajı açılan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.”
Ne zaman iade kabul edilir?
• Ürün fabrika kaynaklı üretim hatası olduysa.
• Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebi oluşturulmuşsa,
iade ve değişim işlemi yapılabilir.
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade İşlemleri
İade sürecinizi, "WhatsApp iade desteğimiz" ile başlatarak gerçekleştirebilirsiniz. Kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.
Yurt dışından verdiğiniz siparişlerinizin iade işlemleri tarafınıza aittir. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş kozmetik ürünlerin iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.
Değişim İşlemleri
Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde 7 (Yedi) gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebinde bulunulan ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gereklidir. Değişim talebinde bulunurken faturanızın da yanınızda olması gereklidir. Firmamızdan kaynaklanmayan sorunlardan doğan değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
